Aunque solo tiene tres años, Realme ha tenido un impacto significativo en el panorama de los teléfonos inteligentes de la India con una variedad de dispositivos en el segmento de presupuesto. Ahora, la compañía se está moviendo lentamente hacia segmentos de precios más premium, así como a otras categorías. Madhav Sheth, vicepresidente y director ejecutivo de realme India y Europa, nos da una idea de cómo piensa la empresa sobre sus productos.
Extractos del último episodio de nuestro podcast tecnológico, Our Own Devices .
¿Cuál es el secreto detrás del éxito detrás del crecimiento fenomenal, que también durante muchos trimestres?
Madhav Sheth : Creo que la principal razón del éxito, siempre he creído que es la filosofía clave del producto. Esto puede parecer muy simple para todos, pero las marcas tienden a desviarse del concepto original de éxito que es el producto. La gente no se enfoca en el producto, la gente se enfoca en el marketing sofisticado y en cómo aumentar su participación. Creo que el producto es la única clave de nuestro éxito.
Creo que la mediana real tiene que ver con el diseño y el rendimiento. Creo que esa es una de las razones más importantes de nuestro éxito. El segundo es el precio correcto. Lo más importante es no pensar en nosotros mismos como líderes, sino siempre como una marca desafiadora. Al ser una marca impulsada por la comunidad, siempre entendemos lo que los consumidores anticipan a un precio determinado. Entonces es una combinación …
Está alcanzando el punto óptimo del producto y los precios y lo hace una y otra vez. Pero hay otras empresas que también están intentando hacer lo mismo. Entonces, ¿cómo se diferencian?
Madhav Sheth : La fijación de precios es una guerra sin fin. Una marca tiene que empezar a pensar en cómo puede diferenciar su producto a un precio determinado. Por ejemplo, en este momento nuestro objetivo es ofrecer 5G a varios precios. Y eso es lo que vamos a diferenciar. Vamos a traer conjuntos de chips Dimensity (MediaTek) a India. Sabemos que los conjuntos de chips 4G no ofrecen el rendimiento que pueden ofrecer los conjuntos de chips 5G. Así que trajimos chipsets de 5g y los damos como guinda del pastel.
¿Qué estamos intentando hacer? Creo que hay una relación de dos años entre una marca y un consumidor y solo un mes de relación entre la marca y el comercio. Así que tengo que asegurarme de que dentro de estos dos años, les daré un servicio y actualizaciones constantes. Creo en desarrollar una relación muy estrecha con el usuario.
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¿Es eso también importante para asegurarse de que tiene clientes recurrentes?
Madhav Sheth : Definitivamente, sí. Nos enfocamos en construir comunidades y escuchar a nuestros usuarios. Básicamente, estamos tratando de construir un ecosistema completo con el teléfono inteligente como centro. Queremos ser una marca de estilo de vida tecnológico y queremos entrar en audios, wearables y ya estamos en televisores. Pero nos aseguraremos de una cosa, que seguimos trayendo nuevos productos que son convencionales y pasamos a lo inteligente, los conectamos con un hub, que es la aplicación Realme link en el smartphone. Creo que de esta manera podremos recuperar y retener a nuestros clientes y mantenerlos en nuestro ecosistema. Y, en cierto modo, básicamente, es beneficioso para todos los usuarios, ya que también pueden disfrutar de una gran cantidad de productos del ecosistema de Realme, que es un servicio muy fluido. Como si yo le diera una muy pequeña
Tradicionalmente, cuando se habla del ecosistema, todo el mundo piensa en Apple o Samsung . ¿Pero es posible ofrecer eso incluso a un nivel medio o a un precio muy asequible?
* Madhav Sheth: * Definitivamente. Creo que la próxima innovación o la próxima disrupción será en el sector del hogar, que lo es todo en tu hogar. Pasaremos a lo inteligente a través de sensores o mediante sensores habilitados por voz o mediante el tacto, o mediante sus teléfonos inteligentes como un hub. Y puede haber muchos productos del ecosistema, que estarán en su hogar, que se está moviendo hacia lo inteligente. Lanzaremos muchos productos de ecosistemas increíbles para asegurarnos de que básicamente todo esté conectado a través de su centro, que es su teléfono móvil.
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Eso es lo emocionante de este negocio, que es la tecnología. No puedes imaginar lo que va a pasar mañana. Puede simplemente tener su imaginación salvaje, y eso puede ser posible en unos pocos años.
¿Se está volviendo cada vez más difícil satisfacer al cliente? ¿Especialmente en el segmento de teléfonos inteligentes en el segmento medio?
Madhav Sheth: Creo que es una gran oportunidad. Los usuarios son muy inocentes. Porque no saben lo que quieren en realidad. Los usuarios nunca anticipan las características del lado del rendimiento. Los usuarios nunca sabrán lo que quieren hasta que se lo demos. Este es nuestro deber … seguir anticipándonos a las necesidades futuras.
¿Hay algún momento en el que usted, como consumidor, esté peleando con usted como CEO? ¿Existe una compensación?
Madhav Sheth : Para ser honesto, nunca he tenido una compensación como CEO. Siempre tuve una compensación como usuario, porque tengo que comprometer ciertas especificaciones si tengo que alcanzar un precio en particular.
Ha sido un año muy extraño, un año de montaña rusa. ¿Hay un poco más de comprensión de lo que sucedió exactamente en 2020?
Madhav Sheth : Fue una montaña rusa completa. Sí, perdimos una cuarta parte, pero aún así, crecimos. Y seguíamos siendo una de las marcas de más rápido crecimiento en el mundo … la única marca del mundo que creció un 65% o más. Entonces, aunque perdimos una cuarta parte, lo hemos hecho fantásticamente bien. Tuvimos muchas interrupciones en la cadena de suministro, hubo una repentina demanda reprimida, parte de lo que fue debido a la educación en línea, FinTech, etc. Luego vimos un gran aumento de la demanda durante Diwali y, de repente, después de las vacaciones, la demanda disminuyó. . Todo en lo que dentro de un año.
¿Y también tiene ambiciones más allá de la India hacia otros mercados?
Madhav Sheth : Sí, en Europa estamos buscando sumar otra base de 15 millones de usuarios en 2021. La mayor ambición también proviene de países clave como Alemania, el Reino Unido y estos países han respondido bien.
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